10 Consejos para TikTok de Restaurantes y Hoteles

1. Comprueba de qué manera tu público meta usa TikTok

El término Edutaiment unifica el concepto de educar de manera entretenida como una forma de conectar con los usuarios de esta red.

75% de los usuarios usan la plataforma para ser primeramente entretenidos y luego educados, el hashtag #EduTok ha alcanzado 143.1B views por lo que aunque inicialmente el grupo objetivo de TikTok eran jóvenes de entre 13 y 30 años, actualmente cada vez más culturas diversas de distintas franjas demográficas están disfrutando en ella.

En esta etapa, respóndeme a la pregunta de cómo puedo captar la atención en esta plataforma, analizando las etiquetas asociadas a tu negocio y buscando inspiración en los tipos de contenido que más tu tipo de público ve y comenta. #Foodtok cuenta con 34.8 billones de views mientras que #FoodTikTok con 103.3 billones de views.

También debes considerar otras características de tu público meta como: intereses y preferencias locales para checar en la plataforma qué tan viral son estos temas entre los usuarios y ver de qué manera unirte sin dejar de ser tú mismo.

Inclusive, si la mayor parte de tu público meta no estuviese en la plataforma, trata de abrirte camino tú y diversificar tus audiencias ya que no hay límites, para cada tipo de interés hay una poderosa comunidad, de la cual no importa el tamaño, esperando consumir contenido entretenido, educativo y que les inspire en la que podrías destacar.

Solo por dar par de ejemplos, el hashtag #RecetasFaciles cuenta con 9.3 billones de vistas, sin contar las múltiples variaciones de cómo la gente busca este tipo de contenido y #Hotelbooking tiene 9.1 millones de views.

2. Optimiza el perfil orgánico de tu empresa

Descargar TikTok y crear una cuenta para tu restaurante u hotel, este solo es el primer paso. Las cosas en las que debe trabajar para optimizar su perfil de TikTok son:

1. Publicar probando y experimentando tus primeros 10 intentos. Los usuarios celebran tu spirit experimentador.

2. Añade una foto de perfil que ayude a identificar rapidamente a tu marca con un fondo llamativo.

3. Esfuérzate por diseñar una biografía atractiva a los ojos de tu audiencia que contenta etiquetas y palabras clave que te describan.

4. Agrega accesos directos al sitio web de tu empresa, pero también a tus otras redes sociales como Instagram o YouTube.

5. Busca creadores locales y síguelos, coméntales, incentiva el diálogo con ellos y en sus comunidades SIN VENDER.

79% de los usuarios prefieren que las marcas muestren su lado orgánico, educativo, humano, inspiracional o creativo para entretener -y de todas formas van a vender- pero no que les vendan. Los usuarios prefieren contenido homemade y reales.

3. Comparte tus recetas o espectaculos estrella

Si eres un chef o restaurante opta por videos cortos de 5 a 10 segundos donde destaques el proceso de cómo realizan y qué hace especial la preparación de tus platos más famosos. Por ejemplo, puedes hacer una guía paso a paso de cómo preparar tu plato estrella, sin dejar a un lado la espontaneidad, la personalidad del chef, la diversión y la sensación cercana, natural y real.

Y si tienes un evento en particular, o una forma de sorprender a tus huéspedes en tu Airbnb u hotel, siéntete libre de documentarlo y mostrarlo. Muchas de las Tiktokers housekeeping son quienes hacen famosos a los alojamientos en esta plataforma compartiendo los antes y después de la limpieza y el orden.

En el caso de los bares, a la gente le encanta ver acrobacias, show musicales, trucos, flairs y cualquier elemento de entretenimiento que se le sume al servicio. Este es el tipo de contenido que mucha gente encuentra interesante, especialmente cuando son cosas que no se habían visto nunca antes.

4. Uso etiquetas específicas para tu marca

Las etiquetas son una herramienta indispensable para plan de marketing digital de tu restaurante. Principalmente, porque te pueden ayudar a descubrir o posicionar una idea o un desafío que has decidido emprender.

Crear etiquetas de tu propia marca y colabora con los usuarios en su actualización. Por ejemplo, Subway tiende a contratar embajadores para su marca con influencia en TikTok y crea tendencias a partir de debates divertidos sobre cómo son mejores sus productos con X o Y ingrediente, todo a través de etiquetas que se viralizan.

Si el mercado es internacional, usa preferiblemente etiquetas en inglés.

5. Integra a tu equipo para humanizar con personalidad

Salte de tu línea corporativa seria y lejana y sorprende con algo que la gente que te conoce no se espere de ti. Muestra tu verdadera personalidad y humaniza tu marca con el apoyo de tu equipo. Si tu restaurante es ecológica y vegan friendly muéstrate tal cual eres.

Si tu hotel es aventurero, invita a tus empleados a mostrar su coraje practicando algún deporte extremo o si tu restaurante dice ser auténtico italiano utiliza a una auténtica abuela cocinera italiana a hacer demostración de tus platos.

Si te inventas un challenge o desafío, asegúrate de que tus propios empleados sean los primeros en recrearlo y subirlo a TikTok desde sus cuentas personales, su cooperación es lo que se conoce en marketing como Branding employee, en donde el personal es parte de la campaña de expansión y visibilidad del negocio. Sólo dales la pauta tú y que la pauta proteja la integridad y los valores de la empresa en los guidelines sin cercarlos como para no divertirse en el proceso.

También es una forma de mostrarle a tu audiencia quiénes son las personas de tu equipo. Y si no tienen planeado un nuevo desafío, puedes subir videos de ellos mismos cocinando, atendiendo, mostrando una habilidad especial o limpiando con algún hashtag creativo de tu marca, al ritmo de una canción en tendencia de la propia biblioteca de audios de la plataforma.

6. Edita dentro del app (build-in creations)

Una de las mejores características de TikTok es que tiene uno de los más compleos editores móviles de video del mundo. Los audios se viralizan primero en TikTok y luego la gente se los lleva a Reels.

Es fácil editar para crear ilusiones de fondo con la función de green screen, puedes crear transiciones mágicas que lucen super impactantes, puedes añadir música a cualquiera de las recetas que guardes. Esto le permite agregar un toque extra de personalidad para conectarse mejor con su audiencia y permite aumentar tu alcance al usar audios de tendencia.

No se trata de su gusto por la música, se trata de lo que podría gustar más al público objetivo de su empresa de hospitality.

Edita tus videos hasta hasta que estés satisfecho con el resultado final. Usa la inteligencia artificial de l plataforma para narrar tu storytelling con voice over, usa los filtros de forma divertida, usa las mismas tipografías propuestas en la app, juega con la velocidad del video acelerándolo para darle rapidez y entretenimiento.

7. Promociona tus eventos, ofertas y descuentos

Una efectiva de hacerlo es a través de los reviews de otros foodies o viajeros que dan a conocer tus ofertas o descuentas en forma de hack o de sabías qué… mira este ejemplo de Subway:

8. Impulsa la colaboración

TikTok inspira a crear con la mente en la gente y en cómo podemos involucrarlos a colaborar en la creación de una tendencia.

78% de los usuarios están de acuerdo con que las mejores marcas en Tik Tok son las que hacen sentir que están compartiendo y proponiendo ideas en las que la gente puede colaborar a través de la herramienta de Duet y haciendo el call to action: Duet me..!

Coopera con Creadores con impacto local que puedas conseguir en el marketplace de creadores a través de una búsqueda o de forma manual indagando en los hashtags de foodies locales. En Flavored Marketing al ser TikTok Partners como agencia podemos ayudar a las marcas en este proceso.

Por ejemplo, este TikTok con más de 2 millones de vistas lo hace un asesor financiero con influencia en la plataforma y trata de un hack de Chipotle que te permite obtener más por menos dinero, una manera super cool de introducir los aspectos positivos de la marca a su audiencia que busca hacks de ahorro financiero:

Otro ejemplo espectacular de una colaboración es esta hecha para Chicken Fil-A en donde el creador muestra una propia manera de comerse el Spicy Chicken Sandwich con Mac N’ Cheese:

Acá en Bocas House contaron con la reseña de un foodie influencer mostrando el emplatado de uno de sus más tiktokeables postres:

Provoca reacciones de la gente frente a los secretos de tu marca que los colaboradores revelen, por ejemplo:

Otras formas de provocar que los usuarios sigan tus llamados a la acción:

1. Provee templetes creativos (para replicar tu propuesta más fácil)

2. Remix content usando creadores para añadir un nuevo contenido a una tendencia.

3. Lee y responde los comentarios, esto puede hacer que los usuarios te ayuden a idear nuevos videos.

Invita por intercambio de productos y servicios gratuitos a foodies locales con alto impacto en TikTok a visitar tu restaurante u hotel y hacer un review general que destaque los aspectos más importantes y sus precios con una apreciación personal, esta colaboración la logramos para el lanzamiento de nuestro cliente Ceviches by Divino en Rhode Island, Florida:

9. Crea y participa en Challenges ya viralizados

También tienes la opción de utilizar otras etiquetas previamente creada y posicionada en TikTok tratando contenidos relacionados con tu marca. Al participar en otros desafíos llegas a un público más amplio.

Por ejemplo, McDonald's Australia pidió a sus seguidores que grabaran y publicaran un baile en TikTok. Esto para que puedan participar en un sorteo de rebaja comercializado por la misma marca.

Al final, el resultado fue bastante positivo, ya que muchas personas participaron en el sorteo. Más de 300 millones de usuarios McDonald's Australia TikTok visto en #MaccasFryYay.

Y si es un usuario quien idea un challenge, participa, comenta, no te permitas como marca no monitorear tus propios keywords, por ejemplo, el comentario de Subway en este TikTok con 3.2 millones de views obtuvo 17.500 likes y 95 respuestas:

10. Crea expectativa

Una métrica importante de TikTok es el stop ratio, la cantidad de gente que ve tus primeros 3 segundos de video. El algoritmo considera que si captas y además mantienes la atención de la gente que está haciendo scrolling te ganas el derecho a que amplien el radio de gente que no te sigue que puede descubrirte en la página de For You.

Todo video que genere la curiosidad de qué va a pasar,

TikTok tiene varias herramientas que puedes usar para hacer que tus publicaciones sean más increíbles. En concreto, se trata de una plataforma digital diseñada de tal forma que no hay límites para tu creatividad

Abraza la imperfección, muestra tus procesos, conoce a tu audiencia, interactúe con ella, ve a los perfiles de tu audiencia y comenta, fomenta el diálogo.

Al ser tan fluida y dinámica esta plataforma siempre está pensando en la próxima gran cosa que puede proponer para mantener entretenida a la gente.

Los trends vienen y se van muy rápido, las marcas deben tener equipo exclusivo y dispuesto a estar presente en la plataforma para participar de los trends a tiempo, proponer nuevos, tomar riesgos creativos y contar una historia consistente.

Especialmente si desea fidelizar a los clientes, y atraer a un grupo más grande de clientes potenciales: atrévete a innovar, y si quieres apoyo personalizado en ello, no olvides que cuentas con Flavored Marketing en el proceso.

¿Qué dices, te animas?