En un mundo cada vez más digital, las redes sociales han desempeñado un papel protagonista en el sector de la hostelería. Esto se debe a que los usuarios recurren a ellas para obtener información y dar su opinión sobre los negocios de hostelería que visitan.
El 40%⬆ de los comensales van a dar su opinión del restaurante que han visitado en una red social y el 46%⬆ hacen lo mismo con el hotel donde se han alojado durante las vacaciones. Las empresas de hostelería tienen la oportunidad de aprovechar esto para poder fidelizar a sus clientes y hacer crecer su negocio.
Entonces, ¿cómo pueden las redes sociales influir en los clientes del sector de la hostelería? Aquí te señalamos cómo las redes sociales pueden ayudar a las empresas de hostelería a lograr sus objetivos de marketing.
¿Qué ofrecen las redes sociales a las empresas de hostelería?
Las redes sociales ofrecen muchas oportunidades para las empresas de hostelería. Estas incluyen la promoción de su negocio, el aumento del interés en su oferta gastronómica y la creación de un nuevo canal de reservas y atención al cliente. Además, también pueden mostrar el storytelling de la marca con situaciones cotidianas que los hacen únicos.
Aquí enumeramos algunas de las oportunidades que ofrecen las redes sociales a las empresas de hostelería:
-
Dar a conocer el restaurante a potenciales clientes de nuestra localidad o turistas interesados en nuestro tipo de cocina.
-
Despertar el interés por su oferta gastronómica o por las actividades que oferta.
-
Ofrecer un nuevo canal de reservas y de atención al cliente.
-
Mostrar cómo son los platos que se elaboran y cómo se preparan.
-
Comunicar eventos, menús especiales o la nueva carta del restaurante.
-
Transmitir sus valores, qué le hace único y por qué es mejor opción que otros.
¿Las redes sociales
son el nuevo motor de búsqueda?
Las redes sociales han evolucionado para convertirse en uno de los principales motores de búsqueda para los turistas. Esto significa que el cliente va a recurrir a ellas para obtener información sobre los negocios de hostelería que visitan.
Esto puede ser una gran oportunidad para las empresas de hostelería, ya que les permite posicionar sus productos y servicios a través de hashtags, títulos y descripciones de sus publicaciones tanto en Instagram, Facebook, Pinterest y Tiktok.
Recomendaciones para
fidelizar a clientes en hostelería
En la actualidad, la fidelización de clientes se ha convertido en una de las principales prioridades para las empresas de hoteles. Esto permite ahorrar tiempo y recursos, mejorar la rentabilidad y garantizar la satisfacción del cliente. Las redes sociales son una excelente forma de lograr estos objetivos, ya que proporcionan un canal de comunicación directa con los usuarios.
A continuación se presentan algunas recomendaciones que deberás tomar en cuenta para fidelizar a los clientes en hostelería.
-
Para aprovechar al máximo las redes sociales, las empresas de hostelería deben crear contenido de alta calidad y publicarlo de forma regular.
-
Utilizar contenido atractivo e innovador para promocionar los servicios y ofertas de la empresa de hoteles. Esto puede incluir imágenes, vídeos, publicaciones y contenido relacionado con la industria del turismo.
-
Es importante que sigan las buenas prácticas de publicación, como responder a los comentarios de los usuarios y mantenerse al día con las últimas actualizaciones.
-
Realizar encuestas y promociones especiales para los seguidores. Esto ayuda a generar interés y fomentar la lealtad de los clientes.
-
Utilizar herramientas como chats en directo, vídeo llamadas y mensajes directos para mantener una comunicación directa con los clientes. Esto les ayuda a sentirse escuchados y entendidos.
-
Ofrecer recompensas y descuentos exclusivos a los clientes recurrentes. Esto los motiva a volver e incluso recomendar los servicios a amigos, socios o compañeros de trabajo.
Planea tus estrategias con profesionales con experiencia
¿Estás listo para aprovechar al máximo los beneficios de la gestión de redes sociales para tu negocio de hostelería?
Nuestro equipo de expertos te ayudará a crear una estrategia de redes sociales única para tu empresa que te permitirá llegar a tu audiencia objetivo, mejorar la visibilidad de tu marca y aumentar las ventas.
Contáctanos para obtener asesoramiento y ayuda para gestionar tus redes sociales y obtener los mejores resultados para tu negocio.
Empresas con las que trabajamos
Cómo funciona este servicio ⭐
-
Obtén un FREE Consulting de 30 minutos para establecer en qué punto de la estrategia estás antes de anunciar y cuál sería tu plan de medios.
-
Recibe nuestra propuesta de compra de pauta en plataformas con los alcances de nuestro servicio y sus costos.
-
Aprobada la propuesta de Ads y hecho el pago por adelantado, comenzamos con la fase de analítica y setup.
Plataformas con las que trabajamos
Somos partners y hacemos anuncios en redes sociales de alto alcance como:
-
Instagram
-
Facebook
-
Tik Tok
-
YouTube
-
Hulu (streaming TV)
-
Google Display y Programmatic
Y en plataformas locales basadas en las colaboraciones de usuarios, calificaciones y geolocalización, donde los clientes que ya están interesados en satisfacer una necesidad buscan como:
-
Google (Maps-Ubicaciones, Search y My Business)
-
Waze
-
Yelp
-
TripAdvisor
-
Open Table, entre otras.
Como media buyers te ayudaremos a decidir en cuáles plataformas invertir y cuánto en cada una. Creemos en el mix de inversiones omnicanal, multiformato y multiplataforma.
Fortalece tus días entre semana, aumenta el tráfico a tus locaciones en weekdays.
Algunos de nuestros casos de éxito más recientes:
Nada de invertir a ciegas, nuestro equipo provee acceso directo al cliente y a su equipo de administración para mayor transparencia.
PREGUNTAS FRECUENTES
- 01
- 02
- 03
- 04
